Пальто утеплённое стёганое с капюшоном

Регистрация

Как зарегистрироваться?
Чтобы зарегистрироваться на сайте необходимо нажать на кнопку «Вход». На появившейся форме входа внизу найти поле «Регистрация», чтобы переключиться на форму «Регистрация». Заполнить все поля этой формы и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Проблемы с регистрацией
Если у вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь к менеджеру оптового отдела за помощью, позвонив по нашим телефонам.

Авторизация

Как зайти в личный кабинет?
В правом верхнем углу страницы нужно нажать на кнопку «Вход», далее заполнить поля «логин» – это ваша электронная почта и пароль, который вы указывали при регистрации.

Проблемы с авторизацией?
Если у вас возникли проблемы с авторизацией, проверьте правильность введённых логина и пароля, которые вы указывали при регистрации. Попробуйте восстановить пароль. Если проблема не исчезла, обратитесь к нашим менеджерам.

Как восстановить пароль?
Если вы забыли пароль, нажмите на кнопку «Вход» и на появившейся форме нажмите на ссылку «забыли пароль?», укажите свою электронную почту и нажмите на кнопку «Вспомнить пароль». Вам на электронную почту придёт ссылка для восстановления пароля.

Как изменить регистрационные данные?
Авторизоваться на сайте по своим логину и паролю. Далее в правом верхнем углу страницы нажать «Меню» - «Редактировать профиль», откроется форма «Профиль пользователя» с полями, которые вы можете редактировать. Для сохранения внесённых изменений нужно нажать кнопку «Сохранить».

Оформление заказа

Как сделать заказ?
Укажите нужное количество товара в выбранных вами цветах и размерах, нажмите кнопку «В корзину». Если хотите продолжить выбирать товары, нажмите кнопку «Продолжить выбор». Если вы уже готовы отправить заказ, нажмите кнопку «Перейти в корзину».

Как работать с корзиной?
Проверьте состав и количество заказанных товаров (при наведении на поле «Количество» вы увидите общее доступное количество данного товара и сможете добавить его к своему заказу). Нажмите кнопку «Оформить заказ», вы попадёте на этап «Оформления заказа». Укажите регион доставки, предпочитаемый вид оплаты, реквизиты и контакты вашей организации, комментарий к заказу при необходимости и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Как я могу контролировать состояние заказа?
После отправки заказа, вы получите номер заказа и сможете смотреть историю всех ваших заказов и подробную информацию о каждом заказе в разделе «Мои заказы». Для этого необходимо в правом верхнем углу сайта нажать «Меню» - «История заказов».
Помимо этого, на каждом значимом этапе работы с вашим заказом менеджер сообщит вам его статус.

Доставка и получение заказа

С какими транспортными компаниями работаете?
Мы работаем с любыми транспортными компаниями, а также с курьерскими службами (СДЭК и EMS). выбирайте наиболее удобную вам. Если у вас нет предпочтений, менеджер предложит вам один из вариантов.

Можно ли сделать отгрузку из Москвы?
Если вам удобно, отгрузку можно сделать из Москвы. Обговорите детали заказа с вашим менеджером.

Как упаковывают груз перед отправкой?
Товар перед отправкой упаковывается в картонные коробки размером 60*50*25 см.

Кто оплачивает доставку груза?
Доставка до терминала ТК в Новосибирске – бесплатно. Доставка по России и в страны ближнего зарубежья осуществляется транспортными компаниями и курьерскими службами за счет покупателя. При заказе свыше 50 000 рублей – доставка до терминала ТК в городе получателя бесплатная.

Срок доставки до пункта назначения?
Сроки доставки товара транспортными компаниями составляет от 2 до 14 дней в зависимости от вашего региона. Более точную информацию вы можете уточнить у менеджеров оптового отдела.

На что обращать внимание при получении груза?
При получении груза обратите внимание на целостность упаковки. В случае её нарушения, зафиксируйте факт повреждения и обратитесь к представителю транспортной компании.

Принимаете ли вы возврат?
Да, мы принимаем возврат по браку. В случае возникновения подобной ситуации, обратитесь к вашему менеджеру.

Общие вопросы и розничные магазины

Как часто обновляется ассортимент?
Каждый сезон выпускается несколько новых коллекций. Модели на сайте обновляются ежедневно, по мере поступления на склад.

Какой рост у девушки-модели?
Рост девушки-модели указан в описании товара справа от фотографии.

В каких цветах представлены товары?
Цвета, в которых представлена модель товара, указаны на сайте справа от фотографии.

Как узнать состав ткани?
На сайте состав ткани указан справа от фотографии перед описанием модели.
Также состав ткани указан на картонной этикетке и на мягкой этикетке, вшитой внутри изделия.

Как ухаживать за одеждой?
Правила ухода за изделием находятся на мягкой этикетке, вшитой внутри изделия. Также у некоторых изделий имеется картонная памятка по уходу за изделием с дополнительной информацией по уходу.

Если в розничном магазине нет в наличии нужного размера, где и когда можно купить? Есть ли в другом цвете?
Мы уточним наличие на складе или в другом магазине, закажем и когда привезут товар в магазин, мы вам сообщим. Если удобнее примерить в другом магазине, подскажем наличие. Цвета, в которых отшита данная модель, представлены на сайте справа от фото.

Будут ли отшивать еще модель, которую распродали?
Если модель пользовалась повышенным спросом, то есть возможность что её повторят снова, но уже скорее всего в следующем сезоне.

Можно ли сшить вещь на заказ в розницу?
Фабрика PRIZ это крупное предприятие, занимающееся массовым производством, поэтому единичные розничные заказы не принимаются.

Расшифровка подгонки (для Новосибирска)
В наших магазинах совершенно бесплатно есть возможность скорректировать длину изделия, длину рукава, если крой изделия не сложный.

Режим работы розничных магазинов
С 10:00 до 20:00 – отдельно стоящие магазины
С 10:00 до 22:00 – магазины в торговых центрах

Таблица соответствия параметров измерений размерам одежды

Бесплатная экспресс-доставка по всей России.*

В Пункт Выдачи

- *Бесплатно для заказа от 3 000 р;

- 486 городов;
- 1650 пунктов выдачи;
- 7 дней в неделю, легко выбрать ближайший Пункт Выдачи и забрать заказ в удобное для вас время;
- Вы получите уведомления об отправлении заказа и прибытии его в Пункт Выдачи.
Просто сделайте заказ, выберите способ доставки и оплатите онлайн.

Доставка Курьером

- Бесплатно для заказа от 10 000 р.;
- Курьер позвонит заранее, доставку можно перенести на удобное время;
- Доставка осуществляется пн-сб с 10-22;
- Вы получите уведомления об отправлении заказа и прибытии его в город выдачи, курьер свяжется перед доставкой.
Просто сделайте заказ, выберите способ доставки и оплатите онлайн.

Международная доставка

- 193 страны Мира;
- Курьер позвонит заранее, доставку можно перенести на удобное время;
- Вы получите уведомление с трек-номером для отслеживания заказа.
Просто сделайте заказ, выберите способ доставки и оплатите онлайн.

Доставка осуществляется сторонними курьерскими службами, но мы несем полную ответственность за сервис и контролируем качество услуги.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ:

У Вас не нашлось случая надеть купленную вещь или она Вам не подошла? Не переживайте, такое случается : )
- Бесплатный обмен на любой другой товар с нашего сайта;
- Удобный возврат по Фиксированной Цене — 305 рублей;
- Из любого города России, Белоруссии и Казахстана цена останется неизменной - остальные расходы мы берем на себя;
- Отправить возврат можно любым удобным для вас способом: курьером или с ближайшего пункта выдачи заказов;
После оформления возврата вы получите трек-номер для отслеживания посылки. Оформить обмен или возврат.

Если мы можем сделать сервис лучше для вас, пожалуйста обязательно сообщите нам!